Preguntas frecuentes

• ¿Dónde puedo comprar productos de Casa del Estilista?
• A través del sitio www.casadelestilista.cl y en las distintas tiendas en la región de Valparaíso.
• ¿Realizan cotizaciones para FOSIS y/o SERCOTEC?
• Sí! trabajamos con cotizaciones. Envíanos a fbaradit@casadelestilista.cl el listado de productos junto con tus datos personales como nombre, dirección, rut y teléfono para enviarte la cotización formal.
• ¿Realizan envíos internacionales?
• Actualmente solo efectuamos envíos en el territorio nacional de Chile.
• ¿Cuánto cuesta el envio?
• Los pedidos están a 4.900 por Blue Express que lo pagarás al finalizar tu compra. Te llegará un correo con el número de seguimiento.
• ¿Cuánto tiempo antes de que pueda recibir mi pedido?
• Los pedidos salen en 24 hrs.. El tiempo para recibir el pedido dependerá del lugar en el que te encuentres pero parte desde al día siguiente.
• ¿Es posible cancelar mi pedido?
• Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado.
• ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
• Enviaremos a tu correo electrónico el número de seguimiento.
  
  
• ¿Cuáles son las promociones actuales en Casa del Estilista?
• ¡Tenemos ofertas especiales en tinturas y tratamientos capilares! Puedes revisar nuestras promociones vigentes en nuestra página web o consultarnos por WhatsApp al +56940003204.
• ¿Qué productos son los más vendidos en su tienda?
• Nuestras tinturas de larga duración y tratamientos reparadores son los favoritos de nuestras clientas. ¡Descubre más en nuestra tienda online o pídenos recomendaciones personalizadas!
• ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos?
• Toda la información sobre nuestros productos está disponible en nuestra página web, o puedes contactarnos por WhatsApp al +56940003204 para recibir asesoría directa.
• ¿Tienen alguna guía de productos según el tipo de cabello?
• ¡Claro! Contamos con guías detalladas para cada tipo de cabello. Si prefieres, te ayudamos a escoger el mejor producto para ti a través de un diagnóstico online o por WhatsApp.
• ¿Cómo puedo seguirlos en redes sociales para estar al día con las novedades?
• Nos encantaría que nos siguieras en nuestras redes sociales. Estamos en [Facebook], [Instagram], y [TikTok]. Ahí compartimos tips, promociones y mucho más.

• ¿Qué productos recomiendan para cabello dañado?
• Recomendamos nuestros tratamientos reparadores específicos para cabello dañado, combinados con tinturas que protegen la fibra capilar. Si necesitas una recomendación más específica, puedes hacer un diagnóstico online o contactarnos por WhatsApp.
• ¿Cómo puedo saber cuál es el tratamiento adecuado para mi cabello?
• Ofrecemos un diagnóstico online para identificar tus necesidades capilares. También puedes consultarnos directamente por WhatsApp y recibir una asesoría personalizada.
• ¿Ofrecen muestras gratis de sus productos?
• Actualmente no ofrecemos muestras gratis, pero nuestras asesoras pueden recomendarte el producto ideal para ti, para que te sientas segura con tu compra.
• ¿Tienen tutoriales o videos sobre cómo usar sus productos?
• Sí, en nuestras redes sociales y página web encontrarás tutoriales y videos explicativos. Si tienes alguna duda específica, no dudes en consultarnos por WhatsApp.
• ¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas de Casa del Estilista?

Nuestras tiendas están ubicadas en la Región de Valparaíso:

QUILPUE: Andrés Bello #609  Teléfono: +56 32 2922771

LIMACHE: Serrano #125 Telefono: +56 227178152

Lunes a viernes: 10.00 a 14.30 / 15.00 a 18.30 hrs | Sábado: 10.00 a 14.00 hrs.

QUILLOTA: O´Higgins #180 Telefono: +56 33 2319679

VIÑA: Galeria Cristal. Av. Valparaíso #463, local 184

Lunes a viernes: 10.00 a 14.30 / 15.00 a 18.30 hrs | Sábado: 10.00 a 19.30 hrs.

Sin embargo, si no puedes visitarnos, puedes realizar un diagnóstico online y obtener asesoría a través de WhatsApp.

• ¿Cómo puedo recibir asesoría personalizada para el cuidado de mi cabello?

Puedes agendar una consulta online con nuestras asesoras a través de nuestro diagnóstico en línea o contactándonos directamente por WhatsApp al +56940003204.

• ¿Qué beneficios ofrece el uso de sus shampoos y acondicionadores?
• Nuestros shampoos y acondicionadores están formulados para proteger y revitalizar tu cabello, especialmente después de una tintura. Te ayudarán a mantener el color vibrante y la salud de tu cabello.
• ¿Los productos de Casa del Estilista son aptos para cabello teñido?
• Sí, todos nuestros productos están diseñados pensando en el cuidado del cabello teñido, asegurando que tu color se mantenga vibrante y tu cabello saludable.
• ¿Ofrecen productos sin sulfatos ni parabenos?
• Sí, contamos con una línea completa de productos libres de sulfatos y parabenos, perfectos para cuidar tu cabello de manera natural.
• ¿Cómo puedo obtener un diagnóstico capilar?
• Puedes realizar nuestro diagnóstico capilar online en nuestra página web, o recibir una asesoría personalizada contactándonos por WhatsApp al +56940003204.
• ¿Tienen paquetes o kits de productos con descuento?
• Sí, ofrecemos kits especiales que combinan tinturas con tratamientos capilares a precios rebajados. Puedes ver los paquetes disponibles en nuestra tienda online o consultarnos por WhatsApp.
• ¿Puedo ver reseñas o testimonios de otros clientes?
• ¡Por supuesto! En nuestra página web y redes sociales encontrarás reseñas de clientes que han probado nuestros productos. También puedes pedirnos testimonios directos.

• ¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda online?
• Simplemente visita nuestra tienda online, selecciona los productos que deseas y sigue los pasos para completar tu compra. Si necesitas ayuda, estamos disponibles por WhatsApp.
• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
• Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y pagos por transferencia bancaria. También puedes consultar más opciones en nuestra tienda online.
• ¿Es seguro comprar en su página web?
• Sí, nuestras transacciones están protegidas con los más altos estándares de seguridad. Puedes comprar con total confianza.
• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
• Una vez realizado tu pedido, recibirás un código de rastreo por correo electrónico. Si necesitas ayuda para rastrear tu paquete, contáctanos por WhatsApp.
• ¿Ofrecen envío gratis o con descuento?
• Ofrecemos envío gratis en compras superiores a [monto]. Además, tenemos promociones especiales en envíos según la temporada. ¡Consúltanos para más detalles!
• ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
• El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente toma entre 3 a 7 días hábiles. Te mantendremos informada sobre el estado de tu pedido.
• ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
• Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato por WhatsApp al +56940003204, y resolveremos el problema rápidamente.
• ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
• Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los [número] días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original. Contáctanos para iniciar el proceso.
• ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
• Puedes contactarnos por WhatsApp al +56940003204 o enviar un correo a [email de contacto]. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

• ¿Cómo puedo hacer una reseña de un producto que compré?
• Nos encantaría escuchar tu opinión. Puedes dejar una reseña en nuestra página web o enviárnosla por WhatsApp, y la publicaremos en nuestras redes sociales.
• ¿Tienen garantía los productos?
• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecha, contáctanos y encontraremos una solución.
• ¿Qué hago si no estoy satisfecha con el resultado de un producto?
• Queremos que estés feliz con tu compra. Si un producto no cumple con tus expectativas, contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar una alternativa o gestionaremos una devolución.
• ¿Ofrecen algún tipo de asistencia post-venta para el uso de los productos?
• Sí, ofrecemos asistencia continua para el uso de nuestros productos. Puedes consultarnos por WhatsApp para cualquier duda o consejo adicional.
• ¿Cómo puedo suscribirme a su newsletter para recibir más consejos y ofertas?
• Puedes suscribirte a nuestro newsletter en nuestra página web. Recibirás consejos exclusivos, ofertas especiales, y mucho más.
• ¿Cómo puedo cancelar una suscripción o dejar de recibir mensajes promocionales?
• Para cancelar tu suscripción, simplemente sigue las instrucciones en el correo o contáctanos por WhatsApp, y lo gestionaremos de inmediato.